บทนำและขอบเขตของนโยบายความเป็นส่วนตัว
iwantbet ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกจัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างชัดเจนว่า iwantbet เก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง เก็บอย่างไร ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใด และมีมาตรการปกป้องข้อมูลเหล่านั้นอย่างไร
นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานเว็บไซต์ iwantbet.app และบริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือ การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการของ iwantbet ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว
iwantbet ดำเนินการภายใต้หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามมาตรฐานสากล โดยยึดหลักความโปร่งใส ความจำเป็น และความปลอดภัยในทุกขั้นตอนการประมวลผลข้อมูล
หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ iwantbet ได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางที่ระบุในหมวดที่ 10
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
iwantbet เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากสมาชิกเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น แบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้
ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง:
- ชื่อ-นามสกุล และหมายเลขบัตรประชาชน (สำหรับการยืนยันตัวตน)
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือและที่อยู่อีเมล
- ข้อมูลบัญชีธนาคาร ได้แก่ ชื่อธนาคารและหมายเลขบัญชี
- วันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันว่ามีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์)
- รหัสผ่านในรูปแบบที่เข้ารหัสแล้ว (ไม่เก็บรหัสผ่านในรูปแบบข้อความธรรมดา)
ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ:
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วัตถุประสงค์ |
|---|---|---|
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP Address, ระบบปฏิบัติการ, เบราว์เซอร์ | ความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง |
| ประวัติการเล่น | เกมที่เล่น ยอดเดิมพัน ผลลัพธ์ | ตรวจสอบความยุติธรรมและแก้ไขปัญหา |
| ประวัติธุรกรรม | การฝาก ถอน โบนัสที่ได้รับ | การเงินและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ |
| ข้อมูลการใช้งาน | หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้งาน | ปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน |
| คุกกี้ | การตั้งค่าและความพึงพอใจ | ปรับแต่งหน้าเว็บให้เหมาะกับคุณ |
iwantbet ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง ธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดผ่านระบบ PromptPay และกระเป๋าเงินดิจิทัลที่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยของตนเอง
วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
iwantbet ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น โดยไม่นำไปใช้ในทางที่คุณไม่ได้ยินยอม วัตถุประสงค์หลักมีดังนี้
- การให้บริการและจัดการบัญชี: เพื่อสร้างและบริหารบัญชีสมาชิก ยืนยันตัวตน ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเกมและการเดิมพันทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม
- ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบธุรกรรมที่น่าสงสัย ป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำซ้อน และปกป้องสมาชิกจากการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การปฏิบัติตามกฎระเบียบ: บันทึกข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด ป้องกันการฟอกเงิน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกมีอายุตามที่กฎหมายกำหนด
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้เล่น ออกแบบโปรโมชันที่เหมาะกับคุณ และปรับปรุงฟีเจอร์ต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
- การสื่อสารและซัพพอร์ต: ส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชี แจ้งโปรโมชันพิเศษ และตอบข้อสงสัยผ่านช่องทางต่างๆ
- การเล่นอย่างรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุสัญญาณเตือนและเสนอความช่วยเหลือแก่สมาชิกที่อาจมีความเสี่ยงด้านการพนัน
iwantbet จะขอความยินยอมจากคุณอย่างชัดเจนก่อนใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่นอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น และคุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม
iwantbet ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องแชร์ข้อมูลกับผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ภายใต้เงื่อนไขที่เข้มงวด ดังนี้
ผู้ให้บริการที่เราร่วมงาน:
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง
- ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมพาร์ทเนอร์อาจได้รับข้อมูลการเล่นของคุณเพื่อตรวจสอบผลเกมและแก้ไขข้อพิพาทเท่านั้น
- ผู้ให้บริการระบบ: บริษัทที่ดูแลโครงสร้างพื้นฐานเทคนิค เช่น โฮสติ้งและระบบรักษาความปลอดภัย ซึ่งต้องลงนามข้อตกลงการรักษาความลับ
- หน่วยงานตรวจสอบ: ผู้ตรวจสอบอิสระที่ตรวจความยุติธรรมของเกมและการปฏิบัติตามมาตรฐาน
กรณีที่กฎหมายกำหนด: iwantbet อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหากได้รับคำสั่งศาลหรือคำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในกรณีดังกล่าว เราจะแจ้งให้คุณทราบเท่าที่กฎหมายอนุญาต
ผู้ให้บริการทุกรายที่ iwantbet ร่วมงานด้วยจะต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่กำหนดให้ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น และต้องมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ได้มาตรฐาน
คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
iwantbet ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างราบรื่นและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์
ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้:
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้ระบบล็อกอิน การยืนยันตัวตน และฟังก์ชันพื้นฐานของเว็บไซต์ทำงานได้ คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานแบบรวม เช่น หน้าที่เยี่ยมชมบ่อยที่สุดและเวลาที่ใช้งาน เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงเว็บไซต์ได้ตรงจุด
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาที่ใช้ และโหมดการแสดงผล เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานต่อเนื่องและสอดคล้องกัน
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้มาจากช่องทางใด และส่วนใดของเว็บไซต์ที่ต้องการการปรับปรุง
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางส่วนของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่เต็มที่
มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
iwantbet ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการหลักที่เราใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกอย่างที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน TLS 1.3 เพื่อป้องกันการดักจับข้อมูลระหว่างทาง
- การยืนยันตัวตน 2 ชั้น (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชี แม้ว่ารหัสผ่านจะรั่วไหลก็ยังมีชั้นป้องกันเพิ่มเติม
- ระบบตรวจจับการบุกรุก: มีการติดตามกิจกรรมที่ผิดปกติแบบ Real-time และแจ้งเตือนทีมรักษาความปลอดภัยทันทีเมื่อพบสัญญาณน่าสงสัย
- การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านของสมาชิกทุกคนถูกเข้ารหัสด้วย bcrypt ก่อนจัดเก็บ ทีมงานไม่สามารถดูรหัสผ่านจริงของคุณได้
- การสำรองข้อมูล: มีการสำรองข้อมูลแบบ Encrypted อย่างสม่ำเสมอในศูนย์ข้อมูลหลายแห่งเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
- การตรวจสอบความปลอดภัยประจำปี: มีการว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญอิสระตรวจสอบช่องโหว่ของระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ
แม้ว่า iwantbet จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% คุณควรรักษารหัสผ่านของตนเองให้เป็นความลับและไม่แชร์กับผู้อื่น
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ที่ได้รับการรับรองตามนโยบายของ iwantbet ดังต่อไปนี้
ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อ iwantbet ผ่านอีเมล support@iwantbet.app พร้อมระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
ระยะเวลาเก็บรักษาและการลบข้อมูล
iwantbet เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บรักษาแตกต่างกันตามประเภทของข้อมูล ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี | ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| ประวัติธุรกรรม | 7 ปีหลังธุรกรรม | มาตรฐานการเงินและภาษี |
| บันทึกการยืนยันตัวตน | 5 ปีหลังปิดบัญชี | กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน |
| ประวัติการใช้งาน | 2 ปี | การปรับปรุงบริการ |
| ข้อมูลการติดต่อซัพพอร์ต | 3 ปี | การแก้ไขข้อพิพาท |
| คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ | 1 ปี | การปรับปรุงประสบการณ์ |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลจะถูกลบอย่างถาวรหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) โดยอัตโนมัติ สมาชิกที่ต้องการขอให้ลบข้อมูลก่อนกำหนดสามารถยื่นคำขอได้ตามขั้นตอนในหมวดที่ 07 อย่างไรก็ตาม ข้อมูลบางส่วนที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้ไม่สามารถลบได้ก่อนครบกำหนด
การโอนข้อมูลข้ามประเทศ
เนื่องจาก iwantbet ใช้โครงสร้างพื้นฐานที่อาจตั้งอยู่ในหลายประเทศ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนและจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่นอกประเทศไทย การโอนข้อมูลดังกล่าวจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมเท่านั้น
มาตรการที่เราใช้เพื่อปกป้องข้อมูลในการโอนข้ามประเทศ:
- โอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเคียงได้กับมาตรฐานสากล
- ทำสัญญาการโอนข้อมูลที่กำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลกับทุกคู่สัญญา
- ข้อมูลที่โอนทั้งหมดถูกเข้ารหัสระหว่างการส่งและขณะจัดเก็บ
- จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่จำเป็นต้องใช้งานจริงเท่านั้น
หากคุณมีข้อกังวลเกี่ยวกับการโอนข้อมูลข้ามประเทศ คุณสามารถติดต่อ iwantbet เพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองที่เราใช้ในแต่ละกรณี
การติดต่อและการยื่นเรื่องร้องเรียน
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ iwantbet พร้อมรับฟังและดำเนินการให้คุณทุกเรื่อง ช่องทางการติดต่อมีดังนี้
- อีเมลเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล: support@iwantbet.app
- เว็บไซต์: iwantbet.app
- เวลาทำการ: 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
เมื่อได้รับคำขอ ทีมงานจะยืนยันการรับเรื่องภายใน 48 ชั่วโมง และจะดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันนับจากวันที่รับเรื่อง หากคำขอมีความซับซ้อนอาจขยายเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า
หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของ iwantbet คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมายในประเทศของคุณ ทั้งนี้ เราขอยืนยันว่า iwantbet มุ่งมั่นแก้ไขทุกปัญหาด้านความเป็นส่วนตัวอย่างจริงจังและโปร่งใสที่สุด
iwantbet ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายและบริการ การเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้